Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Nhavanhoa.com ("chúng tôi", "nền tảng") nghiêm túc đối với việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nhavanhoa.com — bao gồm việc truy cập danh bạ nhà văn hóa, tìm kiếm sự kiện, đăng thông tin địa điểm hoặc liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này tuân thủ các quy định của Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn điền biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận tin hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin địa điểm: Tên địa điểm, địa chỉ, mô tả, hình ảnh, giờ hoạt động khi bạn đăng ký địa điểm.
• Thông tin sự kiện: Chi tiết sự kiện, lớp học hoặc câu lạc bộ khi bạn đăng thông tin hoạt động.
• Thông tin đăng ký tham gia: Họ tên, email, số điện thoại khi bạn đăng ký tham gia sự kiện hoặc lớp học qua nhavanhoa.com.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang đã xem, thời gian truy cập và hành trình điều hướng trên trang web.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa (xem thêm phần Cookie bên dưới).
• Dữ liệu tìm kiếm: Từ khóa tìm kiếm, bộ lọc sử dụng và khu vực địa lý bạn quan tâm — giúp chúng tôi cải thiện chức năng tìm kiếm.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý hồ sơ địa điểm, sự kiện, lớp học trên nền tảng; kết nối người tìm kiếm với địa điểm phù hợp.
• Hỗ trợ người dùng: Phản hồi yêu cầu liên hệ, giải đáp thắc mắc qua email hoặc điện thoại trong thời gian làm việc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng tìm kiếm và nội dung hiển thị.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi xác nhận đăng ký, thông báo cập nhật quan trọng về tài khoản hoặc nội dung đã đăng tải.
• Bản tin (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về sự kiện mới, lớp học khai giảng và hoạt động cộng đồng nổi bật tại khu vực của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, spam và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Chia sẻ thông tin

Nhavanhoa.com cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp có thẩm quyền của Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Với các đối tác hosting, email và phân tích dữ liệu — chỉ chia sẻ mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu họ tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhavanhoa.com.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác, chúng tôi sẽ xin phép và giải thích rõ mục đích trước khi chia sẻ.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam, được bảo vệ bởi các biện pháp an ninh kỹ thuật gồm:

• Kết nối HTTPS/SSL được mã hóa cho toàn bộ trang web.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch khôi phục sự cố.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện truy cập bất thường.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin của tài khoản không hoạt động trong 24 tháng có thể bị xóa sau khi thông báo.

Lưu ý: Dù áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Nhavanhoa.com sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ đăng ký — không thể tắt nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie phân tích: Google Analytics ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ bộ lọc tìm kiếm và khu vực bạn thường xem để hiển thị nội dung phù hợp hơn.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ. Để tắt Google Analytics tracking, bạn có thể cài đặt Google Analytics Opt-out Add-on.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận bản tin hoặc thu hồi các đồng ý khác mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Bảo vệ trẻ em

Nhavanhoa.com không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

Đối với nội dung về lớp học dành cho trẻ em, chúng tôi yêu cầu đơn vị tổ chức tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ trẻ em trong giáo dục và hoạt động ngoại khóa.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email (nếu bạn có tài khoản) và đăng trên trang này kèm ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: hello@nhavanhoa.com
• Trang liên hệ: nhavanhoa.com/lien-he
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 15 ngày với yêu cầu xóa dữ liệu.